Informativa sulla privacy

Titolare: ZoneVerse / ZoneNations — Veilborn Chronicles.
Contatto privacy: privacy@zonenations.com

Per gli utenti nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito, agiamo come titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del GDPR del Regno Unito.

• Dati dell'account: nome utente, indirizzo e-mail, password conservata in forma cifrata, preferenza linguistica.
• Dati di gioco: nome del personaggio, stirpe, statistiche, progressi nelle Chronicles, appartenenza al Coven, achievement, voci di diario, punteggi Veil War.
• Dati del mondo virtuale: identificativo dell'avatar assegnato dalla griglia, nome visualizzato, eventi di sincronizzazione per regione, codici facoltativi per collegare account e accessorio.
• Dati commerciali: cronologia ordini, riferimento del prodotto acquistato, movimenti ZoneCoin (non conserviamo i dati completi della carta sui nostri server).
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, cookie di sessione, registri di attività con data, azione eseguita e esito.
• Dialogo con personaggi NPC (se attivo): estratti anonimizzati per moderazione e sicurezza — non utilizzati per pubblicità personalizzata.

• Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): creazione e gestione dell'account, persistenza del personaggio, consegna degli acquisti, sincronizzazione dell'accessorio in-world.
• Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR): prevenzione di frodi e cheat, registri di sicurezza, statistiche aggregate, classifiche di stagione — bilanciati rispetto ai diritti e alle libertà dell'interessato.
• Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): comunicazioni commerciali facoltative e cookie non essenziali, ove richiesto dalla legge.
• Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): conservazione di registri contabili o fiscali ove applicabile.

I dati possono essere accessibili al personale autorizzato di ZoneVerse e a fornitori che prestano servizi di hosting, posta elettronica, pagamenti o supporto tecnico, vincolati contrattualmente e solo nella misura necessaria a erogare il Servizio.

Non vendiamo i dati personali dell'utente. Li comunichiamo alle autorità pubbliche solo ove esista un obbligo di legge o un provvedimento dell'autorità giudiziaria.

Conserviamo i dati degli account attivi finché l'utente mantiene il proprio account. A seguito di una richiesta di cancellazione, eliminiamo o anonimizziamo i dati entro un massimo di 90 giorni, salvo registri di sicurezza conservati fino a 12 mesi per obblighi legali o difesa da reclami. Le copie di backup possono persistere fino a 30 giorni aggiuntivi prima di essere sovrascritte.

A seconda della propria ubicazione, l'utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento basato su interesse legittimo, nonché revocare il consenso ove il trattamento vi si fondi (artt. 15–22 GDPR).

Inviare le richieste a privacy@zonenations.com. Rispondiamo normalmente entro 30 giorni (GDPR) o 45 giorni (CCPA). È possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it se si risiede in Italia, o all'autorità di controllo del proprio Stato membro dell'UE.

Oltre al Regolamento (UE) 2016/679, il trattamento dei dati degli utenti residenti in Italia è conforme al Codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 196/2003, come modificato dal d.lgs. 101/2018) e alle indicazioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Sono riconosciuti i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché la tutela rispetto a decisioni automatizzate con effetti significativi al di fuori del normale ambito di gioco.

ZoneVerse applica misure di diligenza adeguata nel trattamento dei dati di minori conformemente all'età minima indicata nella presente informativa. Per esercitare i diritti o presentare reclami in Italia, contattare il titolare o il Garante Privacy.

I dati possono essere trattati su server ubicati nell'Unione Europea o in altri Paesi. Quando vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito senza decisione di adeguatezza, applichiamo Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie equivalenti previste dal GDPR.

È possibile richiedere ulteriori informazioni sulle misure di tutela scrivendo a privacy@zonenations.com.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate — inclusa la cifratura delle password, il controllo degli accessi, i backup e la revisione periodica dei registri — per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Nessun sistema è completamente infallibile; si consiglia di utilizzare password robuste e univoche e di segnalare qualsiasi incidente che riguardi il proprio account.

Utilizziamo cookie strettamente necessari per mantenere la sessione di accesso, proteggere i moduli e ricordare la lingua scelta. I cookie analitici o di preferenza, se utilizzati, richiederanno il consenso preventivo nell'Unione Europea conformemente al GDPR e al Codice Privacy.

È possibile gestire i cookie dalle impostazioni del browser; disabilitare i cookie di sessione impedirà l'accesso al portale.

Non vendiamo né condividiamo informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context. I residenti in California possono richiedere informazioni sulle categorie raccolte, accesso, cancellazione e rettifica, nonché limitare l'uso di informazioni sensibili ove applicabile ai sensi del CCPA e del CPRA.

Non applichiamo discriminazioni per l'esercizio dei diritti sulla privacy. Le richieste vengono gestite entro 45 giorni, prorogabili conformemente alla legge.

Le meccaniche di gioco possono applicare regole automatiche del server (ad esempio, limiti PvP o esiti delle Chronicle). Non adottiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente al di fuori dell'ambito di gioco.

Se è abilitato il dialogo con personaggi NPC assistito da intelligenza artificiale, gli estratti possono essere esaminati in forma anonimizzata per moderazione; non vengono utilizzati per profili pubblicitari.

Invieremo e-mail promozionali o newsletter solo se l'utente ha prestato il consenso o esiste un'altra base giuridica applicabile. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nel messaggio o scrivendo a privacy@zonenations.com.

Le comunicazioni transazionali relative all'account, alla sicurezza o agli acquisti possono essere inviate anche in assenza di consenso al marketing.

Il Servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone al di sotto dell'età minima applicabile. Se si ha motivo di ritenere che un minore si sia registrato, contattare privacy@zonenations.com per richiedere la cancellazione.

In caso di violazione dei dati personali suscettibile di presentare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, notificheremo l'autorità di controllo competente — in Italia, il Garante Privacy — entro i termini previsti dal GDPR e, ove necessario, gli interessati senza ingiustificato ritardo, descrivendo la natura dell'incidente e le misure adottate.

Pubblicheremo gli aggiornamenti in questa pagina con indicazione della data di revisione. Le modifiche sostanziali che riguardano utenti nell'Unione Europea saranno comunicate con mezzi appropriati ove richiesto dal GDPR o dal Codice Privacy.

Per qualsiasi domanda sulla privacy: privacy@zonenations.com.