Политика конфиденциальности

Оператор: ZoneVerse / ZoneNations — Veilborn Chronicles.
Контакт по конфиденциальности: privacy@zonenations.com

Для пользователей в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании мы выступаем оператором по GDPR и UK GDPR. Для пользователей в Российской Федерации обработка также регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Данные аккаунта: имя пользователя, адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде, языковые настройки.
• Игровые данные: имя персонажа, линия, характеристики, прогресс Chronicle, членство в Coven, достижения, записи журнала, очки Veil War.
• Данные виртуального мира: уникальный идентификатор аватара, присвоенный сетью, отображаемое имя, события синхронизации по регионам, необязательные коды привязки аккаунта и аксессуара.
• Коммерческие данные: история заказов, ссылка на приобретённый продукт, операции ZoneCoin (полные данные банковских карт на наших серверах не хранятся).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies сессии, журналы активности с датой, действием и результатом.
• Диалог с NPC (если включён): анонимизированные фрагменты для модерации — не используются для рекламного профилирования.

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): создание и ведение аккаунта, сохранение персонажа, доставка покупок, синхронизация in-world аксессуара.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): предотвращение мошенничества и читерства, журналы безопасности, агрегированная статистика, сезонные рейтинги — с учётом ваших прав.
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): необязательные рекламные рассылки и несущественные cookies, когда это требуется законом.
• Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR / 152-ФЗ): бухгалтерский и налоговый учёт, когда применимо.

Доступ к данным могут иметь уполномоченные сотрудники ZoneVerse и договорные поставщики услуг (хостинг, почта, платежи, поддержка) исключительно в объёме, необходимом для предоставления Сервиса.

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача государственным органам осуществляется только при наличии законного основания или судебного решения.

Данные активных аккаунтов хранятся, пока существует ваш аккаунт. После запроса на удаление мы удаляем или обезличиваем данные в течение 90 дней, за исключением журналов безопасности, хранимых до 12 месяцев по закону или для защиты прав. Резервные копии могут сохраняться до 30 дополнительных дней.

В зависимости от вашего местоположения вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение против обработки на основании законного интереса, а также отозвать согласие, если обработка на нём основана.

Направляйте запросы на privacy@zonenations.com. Обычный срок ответа — 30 дней (GDPR) или 45 дней (CCPA). Вы вправе обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Федеральный закон № 152-ФЗ закрепляет принципы законности, справедливости и прозрачности обработки, а также права субъекта на доступ, уточнение, блокирование и уничтожение персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются незаконно.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 12 152-ФЗ. Жалобы можно направлять в Роскомнадзор или иной компетентный орган. По вопросам обработки данных в России: privacy@zonenations.com.

Данные могут обрабатываться на серверах в ЕС или других странах. При передаче за пределы ЕЭЗ или Великобритании без решения об адекватности мы используем стандартные договорные clauses ЕС или эквивалентные гарантии по ст. 46 GDPR, а также соблюдаем требования 152-ФЗ о трансграничной передаче.

Дополнительную информацию о мерах защиты можно запросить на privacy@zonenations.com.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры — шифрование паролей, контроль доступа, резервное копирование и периодический аудит журналов — для защиты от несанкционированного доступа, утраты или изменения данных.

Ни одна система не является абсолютно защищённой; используйте надёжные уникальные пароли и сообщайте нам о подозрительной активности аккаунта.

Необходимые cookies поддерживают сессию входа, защиту форм и выбор языка. Аналитические или предпочтительные cookies, если используются, требуют вашего предварительного согласия в ЕС согласно GDPR.

Вы можете управлять cookies в настройках браузера; отключение cookies сессии делает вход на портал невозможным.

Мы не продаём и не передаём персональную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы. Жители Калифорнии могут запросить сведения о категориях данных, доступ, удаление и исправление, а также ограничить использование чувствительной информации, когда применимо.

Мы не дискриминируем за реализацию прав на конфиденциальность. Срок обработки — не более 45 дней с возможным продлением по закону.

Игровые механики могут применять автоматические серверные правила (например, лимиты PvP или последствия Chronicle). Вне игры мы не принимаем автоматизированных решений, порождающих для вас юридически эквивалентные последствия.

При включённом диалоге с NPC с использованием технологий искусственного интelligence фрагменты могут проверяться в анонимизированном виде для модерации; рекламное профилирование не осуществляется.

Рекламные письма или рассылки отправляются только с вашего согласия или на иной допустимой правовой основе. Отказ возможен в любой момент по ссылке в сообщении или на privacy@zonenations.com.

Транзакционные и security-уведомления об аккаунте или покупках могут направляться независимо от согласия на маркетинг.

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные лиц ниже применимого минимального возраста. Если вам известно о регистрации несовершеннолетнего, напишите на privacy@zonenations.com для удаления данных.

При нарушении безопасности персональных данных, создающем риск для ваших прав и свобод, мы уведомим компетентный надзорный орган в срок, установленный GDPR, а также затронутых лиц без неоправданной задержки, когда уведомление требуется, с описанием характера инцидента и принятых мер.

Обновления публикуются на этой странице с указанием даты пересмотра. Существенные изменения для пользователей ЕС сообщаются надлежащим образом, когда этого требует GDPR.

Вопросы о конфиденциальности: privacy@zonenations.com.