Politique de confidentialité

Responsable : ZoneVerse / ZoneNations — Veilborn Chronicles.
Contact vie privée : privacy@zonenations.com

Pour les utilisateurs de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, nous agissons en qualité de responsable du traitement conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au UK GDPR. En France, la loi Informatique et Libertés et le RGPD s'appliquent conjointement.

• Données de compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe stocké de manière chiffrée, préférence de langue.
• Données de jeu : nom du personnage, lignée, statistiques, progression Chronicle, appartenance à un Coven, succès, entrées de journal, scores Veil War.
• Données du monde virtuel : identifiant unique de l'avatar attribué par la grille, nom affiché, événements de synchronisation par région, codes optionnels d'association compte-accessoire.
• Données commerciales : historique des commandes, référence du produit acheté, mouvements ZoneCoin (aucune donnée complète de carte sur nos serveurs).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies de session, journaux d'activité avec date, action et résultat.
• Dialogue avec personnages NPC (si activé) : extraits anonymisés pour modération — pas de profilage publicitaire.

• Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) : création et gestion du compte, persistance du personnage, livraison des achats, synchronisation de l'accessoire in-world.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) : prévention de la fraude et de la triche, journaux de sécurité, statistiques agrégées, classements de saison — pondérés par rapport à vos droits.
• Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) : communications commerciales optionnelles et cookies non essentiels lorsque la loi l'exige.
• Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) : conservation comptable ou fiscale le cas échéant.

Les données peuvent être accessibles au personnel autorisé de ZoneVerse et à des prestataires contractuels (hébergement, messagerie, paiement, support) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les communiquons aux autorités que lorsque la loi l'impose ou sur décision judiciaire.

Nous conservons les données des comptes actifs tant que votre compte existe. Après une demande de suppression, nous effaçons ou anonymisons les données dans un délai maximal de 90 jours, sauf journaux de sécurité conservés jusqu'à 12 mois pour obligations légales ou défense de droits. Les sauvegardes peuvent persister jusqu'à 30 jours supplémentaires.

Selon votre situation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, ainsi que retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.

Adressez vos demandes à privacy@zonenations.com. Réponse habituelle sous 30 jours (RGPD) ou 45 jours (CCPA). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre État membre.

En France, le RGPD et la loi Informatique et Libertés garantissent vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la réglementation française.

ZoneVerse applique une vigilance accrue concernant les mineurs conformément à l'âge minimum indiqué dans la présente politique. Pour exercer vos droits ou déposer une plainte, contactez-nous ou la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Les données peuvent être traitées sur des serveurs situés dans l'Union européenne ou d'autres pays. Lorsque des transferts ont lieu hors EEE ou Royaume-Uni sans décision d'adéquation, nous appliquons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des garanties équivalentes prévues par le RGPD.

Des informations complémentaires sur les garanties sont disponibles sur demande à privacy@zonenations.com.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées — chiffrement des mots de passe, contrôle des accès, sauvegardes et revue périodique des journaux — pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

Aucun système n'est totalement infaillible ; utilisez des mots de passe robustes et uniques et signalez-nous tout incident affectant votre compte.

Des cookies strictement nécessaires maintiennent votre session de connexion, protègent les formulaires et mémorisent votre langue. Les cookies analytiques ou de préférence, s'ils sont utilisés, requièrent votre consentement préalable dans l'Union européenne conformément au RGPD et à la directive ePrivacy.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; désactiver les cookies de session empêche la connexion au portail.

Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Les résidents de Californie peuvent demander la divulgation des catégories collectées, l'accès, la suppression et la rectification, ainsi que limiter l'usage d'informations sensibles le cas échéant.

Aucune discrimination n'est appliquée pour l'exercice des droits à la vie privée. Délai de traitement : 45 jours maximum, prorogeable conformément à la loi.

Les mécaniques de jeu peuvent appliquer des règles automatiques côté serveur (par exemple limites PvP ou conséquences de Chronicle). En dehors du jeu, nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques équivalents à votre égard.

Si le dialogue avec des personnages NPC assisté par intelligence artificielle est activé, des extraits anonymisés peuvent être examinés pour modération ; aucun profilage publicitaire n'est effectué.

Nous n'envoyons des e-mails promotionnels ou newsletters qu'avec votre consentement ou sur une autre base juridique applicable. Désinscription à tout moment via le lien inclus dans le message ou en écrivant à privacy@zonenations.com.

Les messages transactionnels relatifs à votre compte, à la sécurité ou aux achats peuvent être envoyés même sans consentement marketing.

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs en dessous de l'âge minimum applicable. Si vous savez qu'un mineur s'est inscrit, contactez privacy@zonenations.com pour demander la suppression.

En cas de violation de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente — en France, la CNIL — dans le délai imposé par le RGPD et, le cas échéant, les personnes concernées sans retard indu, en décrivant la nature de l'incident et les mesures prises.

Nous publierons les mises à jour sur cette page avec indication de la date de révision. Les changements substantiels affectant les utilisateurs de l'Union européenne seront communiqués par des moyens appropriés lorsque le RGPD l'exige.

Questions relatives à la vie privée : privacy@zonenations.com.